سبد خرید
بستن
دسته بندی
  • لوازم خانگی برقی
صفحه اصلی مجله مجموعه کسری پرفروش ترین ها گارانتی محصول تخفیف شگفت انگیز
پاسخ سریع به سوالات متداول

سوالات متداول کاربران لوازم خانگی کسری

چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل مربوطه (پست، تیپاکس یا باربری) پیگیری نمایید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

تا پیش از ارسال سفارش، امکان لغو آن از طریق تماس با پشتیبانی لوازم خانگی کسری وجود دارد. پس از تأیید لغو سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده واریز خواهد شد. پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد.

اگر کالا سالم به دستم نرسید، امکان مرجوعی وجود دارد؟

در صورتی که کالای دریافتی دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا دچار آسیب‌دیدگی در زمان تحویل باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید، فرآیند تعویض کالا یا عودت وجه انجام خواهد شد.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی (پست، تیپاکس، باربری، تحویل حضوری یا ارسال داخل اراک) و مقصد سفارش محاسبه می‌شود. جزئیات هزینه ارسال پیش از نهایی‌سازی سفارش به کاربر نمایش داده خواهد شد.

آیا امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟

بله. امکان تحویل حضوری سفارش از فروشگاه لوازم خانگی کسری پس از ثبت سفارش و هماهنگی با پشتیبانی فراهم می‌باشد. زمان تحویل حضوری بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.