رویه مرجوع کردن سفارشات

شرط اصلی و اساسی برای پذیرش مرجوعی لوازم خانگی، باز نشدن پلمپ شرکتی و دست‌نخورده بودن کارتن کالا است. در صورتی که کارتن کالا به هر دلیلی باز شده باشد، چسب‌های اصلی شرکت مخدوش شده باشند یا کالا از بسته‌بندی اولیه خارج شده باشد، امکان مرجوع کردن آن تحت هیچ شرایطی (حتی در ۲۴ ساعت اول) وجود نخواهد داشت.

کالای مرجوعی باید دقیقاً با همان شرایطی که تحویل داده شده، بازگردانده شود. وجود هرگونه پارگی، له‌شدگی، آب‌خوردگی، نوشتن متن با خودکار یا ماژیک، یا چسباندن برچسب‌های متفرقه روی کارتن اصلی دستگاه، کالا را از شرایط مرجوعی خارج می‌کند. کالا باید فاقد هرگونه آسیب‌دیدگی باشد.

• برای ثبت درخواست، ابتدا با شماره‌های پشتیبانی تماس گرفته و عکس‌های واضح از تمام زوایای کارتن ارسال کنید.
• پس از تایید اولیه کارشناسان، کالا باید به انبار فروشگاه ارسال شود.
• توجه: در صورت انصراف از خرید (بدون مغایرت)، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا به صورت کامل بر عهده مشتری محترم می‌باشد.
• وجه پرداختی شما پس از رسیدن کالا به انبار و تایید سلامت فیزیکی و پلمپ، ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی به نام شخص خریدار واریز خواهد شد.