سوالات متداول لوازم خانگی

برای فعال‌سازی گارانتی، کالا حتماً باید توسط تکنسین مجاز شرکت گارانتی‌کننده (نمایندگی) نصب شود. دستمزد نصب اولیه برای کالاهای بزرگ معمولاً رایگان است، اما هزینه لوازم جانبی مصرفی حین نصب (مانند شلنگ، محافظ برق، پایه تلویزیون، شیرآلات و ایاب‌ذهاب تکنسین) بر عهده مشتری می‌باشد. لطفاً خودتان به هیچ وجه کارتن کالا را باز نکنید.

ارسال لوازم خانگی بزرگ (مانند یخچال فریزر، ماشین لباسشویی و ظرفشویی) به شهرستان‌ها از طریق باربری‌های مجاز و معتبر انجام می‌شود. تمامی کالاها تا سقف ارزش واقعی آن‌ها توسط باربری بیمه می‌شوند. هزینه باربری به صورت «پس‌کرایه» بوده و مشتری هنگام تحویل کالا در باربری شهر مقصد، هزینه را پرداخت می‌کند.

در حال حاضر سرویس «پرداخت در محل» تنها برای مشتریان شهر اراک فعال است. مشتریان اراکی می‌توانند با پرداخت مبلغی به عنوان بیعانه، سفارش خود را ثبت کرده و مابقی وجه را درب منزل هنگام تحویل کالا (از طریق دستگاه کارتخوان پیک) تسویه کنند. برای سایر شهرها، تسویه کامل پیش از ارسال کالا به باربری الزامی است.

در صورتی که تکنسین مجاز شرکت هنگام باز کردن پلمپ و نصب اولیه، تشخیص دهد که دستگاه دارای نقص فنی ذاتی یا ایراد کارخانه‌ای است، نامه‌ای مبنی بر تایید نقص فنی صادر می‌کند. با ارائه این نامه به پشتیبانی ما، کالا بدون هیچ هزینه‌ای برای شما تعویض خواهد شد یا در صورت عدم موجودی، وجه شما عودت داده می‌شود.