شرایط خرید و بازگشت لوازم خانگی

مشتری موظف است در حضور مأمور ارسال (پیک یا باربری)، سلامت فیزیکی بسته‌بندی و همچنین بدنه خود دستگاه (بدون باز کردن پلمپ‌های اصلی شرکتی) را بررسی نماید. امضای رسید تحویل کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی (عدم وجود خط و خش، قری و شکستگی) است. پس از تحویل گرفتن کالا، هیچ‌گونه ادعایی مبنی بر آسیب فیزیکی و ظاهری پذیرفته نخواهد شد.

بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که دستگاه دارای نقص فنی ذاتی باشد و این نقص توسط کارشناس رسمی شرکت گارانتی‌کننده کتباً تایید شود. اعمال سلیقه یا انصراف از خرید برای لوازم خانگی بزرگ که از بسته‌بندی خارج شده‌اند، به هیچ وجه قابل قبول نیست. همچنین نگهداری کارتن و بسته‌بندی اصلی کالا بدون هیچ‌گونه پارگی، نوشته یا برچسب اضافی برای استفاده از این شرایط الزامی است.

در صورتی که کالای ارسالی از نظر مدل، رنگ یا مشخصات فنی با اطلاعات ثبت شده در وب‌سایت مغایرت داشته باشد، مشتری باید از باز کردن پلمپ کالا خودداری کرده و موضوع را نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. باز کردن کارتن کالای دارای مغایرت، به معنای پذیرش آن کالا توسط مشتری است.