سبد خرید
بستن
دسته بندی
  • لوازم خانگی برقی
صفحه اصلی مجله مجموعه کسری پرفروش ترین ها گارانتی محصول تخفیف شگفت انگیز
در صورت بروز مشکل در کالای دریافتی

شرایط و مراحل مرجوعی کالا در لوازم خانگی کسری

  1. 1. ابتدا با شماره 09183699454 تماس بگیرید و اعلام کنید.
  2. 2. پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، کالا را مطابق دستورالعمل اعلام‌شده از طریق شرکت پست یا روش مورد تأیید، برای ما ارسال نمایید.
  3. 3. پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان لوازم خانگی کسری، در صورت تأیید مشکل، کالا برای شما تعویض و مجدداً ارسال خواهد شد. در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی به حساب شما عودت داده می‌شود.

در صورت تأیید مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا، کلیه هزینه‌های ارسال و مرجوعی بر عهده لوازم خانگی کسری می‌باشد.

کدام محصولات امکان بازگردانی دارند؟

در صورتی که کالای تحویل‌شده دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا دچار آسیب‌دیدگی ظاهری در زمان تحویل باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.

لازم است مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی لوازم خانگی کسری اعلام نماید. در غیر این صورت، امکان بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی وجود نخواهد داشت.

هزینه ارسال محصول مرجوعی بر عهده چه کسی است؟

در صورت تأیید مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا توسط کارشناسان لوازم خانگی کسری، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده این مجموعه خواهد بود.

مشتری می‌تواند فیش هزینه ارسال را ارائه دهد تا مبلغ آن پس از تأیید، به حساب وی واریز گردد.

فرآیند بازگشت و جایگزینی کالا چه مدت زمان می‌برد؟

پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن توسط کارشناسان لوازم خانگی کسری، در صورت تأیید مشکل، فرآیند ارسال کالای جایگزین یا عودت وجه در اسرع وقت انجام می‌شود.

مدت زمان ارسال کالای جایگزین، مشابه ثبت یک سفارش جدید و مطابق با روش ارسال انتخابی خواهد بود.